Klacht: Onterecht smsdienst-kosten in rekening gebracht

0610877511 op 26 januari 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 26 januari 2016

Er is een klacht ingediend over onterecht in rekening gebrachte kosten door Telefuture voor een smsdienst. De klager stelt dat er op verschillende momenten in januari in totaal 27 euro is afgeschreven zonder dat hij hiervan op de hoogte was. De klager verzoekt om deze kosten te stoppen.

Mijn Klacht:

Op 16 januari is middels code 8050 Telefuture-300 3x om 11.06 uur totaal 9 euro in rekening gebracht. Vervolgens om 11.07 nogmaals 2x is 6 euro in rekening gebracht.

Nogmaals op 23 januari om 11.32 uur 4x totaal 12 euro met dezelfde code als bovengenoemd.

Totaal moet ik dus 27,00 euro betalen waar ik absoluut niets van weet!

Hopelijk kunt u dit stoppen!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik in eerste instantie dit bedrag niet hoef te betalen,
in 2e instantie, gevrijwaard blijf van deze kwalijke en misselijk makende "reclame".

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Vandaag de 30e januari, zijn er opnieuw 4x sms code 8050 Telefuture - 300 in rekening gebracht! Ik sta nu op een inhouding van 39,00 euro totaal. Hopelijk kunt u dit verhelpen. Ik weet niet wat ik moet doen!!!!!!!!!!!! Zet m'n telefoon maar uit!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM