Anitakooijmans op 12 augustus 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Er wordt geklaagd over onterecht geïncasseerde bedragen van SMS-diensten via een telefoonabonnement bij T-Mobile, die sinds 21 juni 2015 plaatsvinden. De klager stelt dat er geen toestemming is gegeven voor deze diensten en dat er inmiddels al €90,00 is betaald. De klager vraagt om informatie over het terugkrijgen van het geld.
Vanaf 21-06-2015 worden via mijn telefoonabonnement bij T mobile bedragen afgeschreven voor SMS diensten groot EUR 2,48. Dit is onterecht heb mij nergens voor aangemeld. De bedragen worden meestal 4 keer achterelkaar geïncasseerd rond 11.00. Inmiddels EUR 90,00 betaald voor niets en heb hier ook geen toestemming voor gegeven. Diefstal dus. Graag wil ik weten hoe ik mijn geld terug kan krijgen.
Het bedrag retour en geen afschrijvingen meer plaatsvinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
