Adriana1937 op 13 oktober 2017 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een consument meldt dat Telefuture zonder toestemming 288 euro van zijn rekening heeft afgeschreven via T-Mobile. Volgens de klager zijn er geen sms-berichten verstuurd of ontvangen die deze kosten rechtvaardigen.
Ben op gelicht door dit bedrijf, dat zonder toestemming 288 euro van mijn rekening heeft gehaald via mijn provider T-Mobile. Nergens in mijn telefoon staat dat deze smsjes verstuurd worden of binnenkomen.
Wanneer dit bedrijf hiervoor aangeklaagd wordt, en wanneer ik mijn geld terug krijg, maar dat heeft T-Mobile door een coulanceregeling toegezegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
