Klacht: ongewenste exhorbitante afschrijvingen

Frans1953 op 17 november 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Telefuture has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 17 november 2015

Een consument heeft een klacht ingediend over Telefuture vanwege hoge kosten voor ongevraagde berichten die tussen 14 oktober en 7 november zijn ontvangen. In totaal ontving de consument 17 berichten, wat resulteerde in een rekening van 51 euro. De consument beschouwt de kosten als exorbitant en beschrijft de situatie als oplichting, aangezien veel aanbieders deze dienst hebben geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Nota ontvangen met krankzinnig hoge kosten per ongevraagd bericht tussen 14/10 en 7/11. In totaal 17 berichten ontvangen ( IN SPAMBERICHTEN !!!! ) voor een bedrag van 51,-

1) de berichten zijn ongevraagd
2) de bedragen zijn exhorbitant hoog
3) ca 1 bericht per dag ??? dit is geen dienst maar gewoon oplichting
4) het is niet voor niets dat veel aanbieders deze dienst hebben geblokkeerd, behalve T mobile dan …….

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als het volledige bedrag is gerestitueerd.
En het liefst als dit bedrijf een halt wordt toegeroepen. Niet iedereen is mondig genoeg om zijn beklag hierover te doen, het publiek moet beschermd worden tegen deze praktijken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - ter aanvulling op deze klacht. Telefuture reageert met deze tekst op de klacht Beste, U heeft gebruik gemaakt van een SMS-dienst. Op telefoonnummer 31622289810 is op 14-10-2015 een gratis sms verzonden: SMS nu OK naar 4239 om te spelen! 4sms/wk,12E/wk+3E, quiz dienst. [email protected]. Sms nu OK naar 4239 Hierop is gereageerd met het insturen van OK vanaf het bg mobiele nummer. In de sms staat duidelijk aangegeven om wat voor een dienst het gaat en wat de kosten zijn voor het abonnement. Aan uw verzoek tot terugstorten van gemaakte kosten kunnen wij dan ook niet tegemoetkomen. Met vriendelijke groet, SalesSupport Zij geven aan een gratis SMS te sturen, en nodigen je dan uit mee te spelen. Zij vinden dit "duidelijk " SMS nu OK naar 4239 om te spelen! 4sms/wk,12E/wk+3E, quiz dienst. [email protected]. Sms nu OK naar 4239 Ik laat het hier niet bij zitten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM