Mirjam Gorissen op 24 november 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een moeder meldt dat haar 12-jarige dochter ongewenste sms-berichten ontvangt van de dienst 4239, waarvoor maandelijks 9 euro wordt afgeschreven. Er is geen bewijs van een abonnement op deze dienst te vinden bij Payinfo. De moeder vraagt om de schade te beperken tot 36 euro.
Mijn dochter heeft last van een ongewenste sms dienst. Genaamd 4239. Zij is pas 12 jaar en heeft hier niet om gevraagd. Kan de schade beperken tot 36,-. Bij payinfo is niet te vinden dat er abbo is op deze dienst maar er word wel 9,- afgeschreven.
Ik ben pas te vreden als deze dienst geblokkeerd word en ik mijn geld a 36,- terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
