hjmanders63 op 17 september 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een klant ontving ongevraagd sms-berichten van het nummer 4239, wat leidde tot kosten van ongeveer 10 euro in een korte tijd. Hoewel de klant de berichten heeft gestopt door een stop-sms te sturen, blijft de oorzaak van de activatie onduidelijk.
Plotseling kreeg ik ongevraagd sms-jes binnen van 4239. Ik heb dit vrijwel direct gestopt doot stop te smssen aan 4239. Het stopte maar heeft mij in 2 uur tijd toch nog zo’n 10 euro gekost. Waarschijnlijk is deze dienst door iemand ander aangezet, maar dat word lastig te bewijzen.
Het zou mooi zijn als ik mijn 10 euro terug kan krijgen en de site er voor zorgt dat dit niet meer kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
