m.blokland op 11 augustus 2012 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een consument meldt dat er sinds 30 mei 2012 wekelijks ongevraagd € 12,00 aan sms-kosten van zijn rekening wordt afgeschreven, met een totaalbedrag van meer dan € 80,00. De afzender van de sms'jes is onbekend en zijn 13-jarige zoon ontvangt geen berichten van dit nummer. Om verdere afschrijvingen te stoppen, heeft de consument de SIM-kaart geblokkeerd.
Sinds 30-05-2012 is ongevraagd per week € 12,00 sms kosten afgeschreven van mij rekening tot nu toe al meer dan € 80,00.
Onbekend wat dit in houd. Mijn zoon van 13 jaar ontvangt geen SMs van dit nummer.
Om de afschrijving te stoppen heb ik de SIM kaart geblokkerd
!00 % terug betaling van de in rekening gebracht kosten en € 15,00 voor het opnieuw aanvragen van een SIM kaart.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
