Klacht: Ongevraagd betaal doe sms- dienst

Adrie van Eenennaam op 29 oktober 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Telefuture has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 29 oktober 2015

Mevrouw AJ van Eenennaam ontvangt sinds 21 oktober ongevraagd sms-berichten van shortcode 4239, waarvoor zij zich nooit heeft aangemeld. Hoewel de sms-diensten inmiddels zijn stopgezet, verzoekt zij om een terugbetaling van € 22,32 en vraagt om binnen twee weken contact op te nemen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Vanaf 21 oktober ontvang ik ongevraagd sums berichten via shortcode 4239 op mijn mobiel, ik heb me hiervoor nooit aangemeld.

De sms- diensten zijn sinds gisteravond via miijn provider gestopt, maar ik verzoek u de kosten voor de sms -diensten aan mij te vergoeden. Het gaat een bedrag van € 22,32.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 2weken contact met mij om dit probleem op te losses.

Met vriendelijke groet,
Mevrouw AJ van Eenennaam

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag van € 22,32 terugestort wordt

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM