Mijn Klacht:
Op de factuur van maart 2016 van mijn bel-abonnement was € 12 opgevoerd wegens door mij niet gevraagde SNS-diensten
Gewenste Oplossing:
Als de € 12 wordt teruggestort op mijn rekening
Klacht: In rekening brengen niet gevraagde SMS-diensten
janlok op 24 maart 2016 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Telefuture is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van Telefuture heeft een klacht ingediend over een factuur uit maart 2016, waarop € 12 in rekening is gebracht voor SMS-diensten die niet door hem zijn aangevraagd. De klant betwist de kosten en vraagt om opheldering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefuture
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telefuture in behandeling genomen
Bericht van Telefuture
10 jaren geleden - Beste, Om uw vraag of klacht verder te kunnen onderzoeken heb ik het mobiele nummer nodig waarop kosten in rekening zijn gebracht. Met vriendelijke groet, ^JE Webcare Team Telefuture
Bericht van Telefuture
10 jaren geleden - Beste, Wij zien het probleem al de factuur klopt. Als u hieronder kijkt wanneer u abonnement afgelopen is komt dat overheen. Subscription Start: 2016-01-17 12:17:32 Subscription Stop: 2016-02-18 16:23:46 Systeem geeft ook aan dat u totaal teruggave heeft gehad. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, SalesSupport
Bericht van Telefuture
10 jaren geleden - Beste, Mogen wij u vragen om het ticket af te sluiten. Met vriendelijke groeten Salessupport
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - De klacht is op snelle en goede wijze opgelost. Mijn Dank Lkr
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
