Mignonne op 02 juli 2014 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een klant van Telefuture is geschrokken van een telefoonrekening die het dubbele van het normale bedrag bedraagt. Na navraag bij Vodafone bleek dat er kosten in rekening waren gebracht voor betaalde diensten, waaronder € 5,- per week voor WhatsApp, terwijl deze dienst gratis is. De klant vindt het schandalig dat dergelijke kosten mogelijk zijn.
Tot mijn grote verbazing was mijn telefoonrekening het dubbele van het normale bedrag.
Navraag bij Vodafone bracht verheldering, het ging om betaalde diensten: € 5,- per week voor What’s up (dat nb gratis is!!). en dat 11 weken lang.
Schandalig dat zoiets mogelijk is!
terugbetaling door Telefuture
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
