Een klant heeft drie ongevraagde sms-berichten ontvangen van Telefuture en is bezorgd dat hij hiervoor kosten moet betalen. Hij uit zijn onvrede over deze situatie en wil niet opdraaien voor eventuele kosten.
Ik kreeg vandaag 3 ongevraagde smsjes. En hier zal ik wel voor moeten betalen. Dit wil ik niet.
Ik wil absoluut geen enkel sms bericht meer van jullie ontvangen.
Ik wil dat jullie mij niet voor de kosten laten opdraaien.
Code3622
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
