Klacht: 23 ongevraagde sms berichten ontvangen van 4239

Moon69 op 16 mei 2015 over Telefuture in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Telefuture has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telefuture
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 16 mei 2015

Een klant van Telefuture heeft 23 ongevraagde sms-berichten ontvangen van het nummer 4239, waarvoor kosten in rekening zijn gebracht op de factuur van T-Mobile. De klant stelt dat er geen aanmelding voor deze dienst heeft plaatsgevonden en dat er geen bevestiging is ontvangen. De berichten werden pas later ontdekt onder de spamfilter van het toestel, terwijl de kosten al vanaf 5 april in rekening zijn gebracht.

Mijn Klacht:

Op mijn laatste factuur van Tmobile zag ik tot mijn grote schrik sms berichten doorbelast van 4239 van 2,48 per stuk excl. btw. Ik heb me nooit aangemeld voor deze dienst!! Ik heb ook geen deelname bevestiging van deze partij!!! Ik had de spamfilter op het toestel aan staan waardoor ik niet heb gezien dat ik deze berichten heb ontvangen. Nadat ik ging zoeken kwam ik een aantal berichten onder spam tegen. Ik heb vanaf 19 april ontvangen berichten staan, maar krijg al berichten in rekening gebracht vanaf 5 april. Ik moet dus 23 berichten , die ik gisteren voor het eerst terug vond onder spam, betalen. Ik heb me echt niet voor zoiets aangemeld!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bevestiging van aanmelding zien, maar ook wil ik 23x 2,48 terug ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM