Terug

Klacht: iPhone niet ontvangen

marco225 op 05 januari 2019 over Telefoonwereld.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telefoonwereld.nl
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Open
Datum 5 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 24 december iPhone 7 plus besteld tot op heden niet ontvangen alleen een track en tracé. PostNL gebeld pakket is nooit aangeleverd. Telefoonwereld proberen te bellen nemen niet op!!!!! Graag geld terug en nooit niks meer iets bestellen bij deze belabberde webshop. Ze respecteren hun klanten niet. Heb hier al vaker iets besteld maar nooit meer van af nu.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of zsm levering telefoon per koerier

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Telefoon wereld stuurt een track en tracé dus is het net of het artikel onderweg is. Na gebeld te hebben dat er geen pakket ontvangen is of dat de track en tracé geen voortgang heeft gaan ze zeggen dat het aan PostNL ligt en stellen een onderzoek in en laten vervolgens niks weten. Na zelf onderzoek blijkt dat PostNL nooit een pakket heeft ontvangen met dat nummer en dat Telefoonwereld zelf de trace uitdraaide. Wederom gebeld naar Telefoonwereld wat overigens 2 dagen in beslag heeft genomen om dat de lijn gewoonweg werd verbroken probeerden ze er nog onderuit te komen maar na veel navragen bleek de telefoon helemaal niet leverbaar of op voorraad zoals op de site vermeld staat. Ze vallen dan terug op wat daar staat beschreven. Na een lang gesprek hebben we de belofte gekregen dat het geld teruggestort werd binnen een bepaalde tijd wat ze zijn nagekomen, Al met al bestel daar nooit meer iets.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Telefoonwereld.nl

Alle klachten over Telefoonwereld.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over Telefoonwereld.nl
Zo werkt het