JDSW op 19 juli 2012 over telefoonsteun.nl in de categorie klachtmelden
Een klant heeft twee accu's Nokia BL-4C besteld, maar de status van de bestelling staat al twee dagen op 'wachten op verwerking'. Pogingen om contact op te nemen via telefoon leiden naar de voicemail, en e-mails worden beantwoord met een melding dat het bedrijf tot 18 april op vakantie is.
ik heb 2 dagen geleden 2x accu nokia bl-4c besteld maar het product staat nog steeds op wachten op verwerking.
en als ik probeer te bellen hoor ik voicemail.
en als ik een e-mail verstuur krijg ik te horen dat ze tot 18 April op vakantie zijn.
ik zou graag mijn geld terug willen krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
