Klacht: Telefoonabonnement stopgezet terwijl mijn abonnement nog niet afgelopen is

Loek1957 op 19 januari 2026 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vaste Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 19 januari 2026

Een klant van KPN Vaste Telefonie heeft zijn onvrede geuit over het stopzetten van zijn telefoonabonnement zonder voorafgaand overleg, terwijl het abonnement nog niet was afgelopen. Hij vraagt om uitleg over de reden van deze actie, die heeft geleid tot het onvermogen om zowel vast als mobiel te bellen en gebeld te worden.

Mijn Klacht:

Kunt u mij vertellen waarom ik door uw actie van gisteren zonder wederzijds overleg nu niet meer vast en mobiel kan bellen en gebeld worden? Mijn abonnement is nog niet afgelopen, dus leg mij eens uit waarom u hiertoe bent overgegaan?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weer telefonisch bereikbaar kunnen zijn en zelf ook weer kunnen bellen, tot de einddatum van mijn abonnement. Ik kan door deze actie ook niet meer inloggen om te kijken wanneer miijn abonnement stopt. Ik snap niet wat er gebeurd is waardoor de stekker eruit getrokken is. DIt geldt dus ook voor mijn mobiele abonnement.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Vaste Telefonie

Reactie van de melder van de klacht Loek1957

1 maand geleden - Ik ga morgen naar een KPN-winkel. Ik blijf niet heen en weer mailen als KPN hier niets aan doet. Sorry.

Reactie van de melder van de klacht Loek1957

1 maand geleden - k ga morgen naar een KPN-winkel. Ik blijf niet heen en weer mailen als KPN hier niets aan doet. Sorry.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Vaste Telefonie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Loek1957
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM