Mijn Klacht:

Ik heb 2 januari mijn iPhone 4S opgestuurd ivm met een defecte camera, Ik heb 2 weken later mijn telefoon retour gehad met een camera die gemaakt was alleen nu zit de home button van mijn iphone wat dieper en als je je vinger erop legt voel je het knopje bewegen.
Ik heb 2 dagen later gebeld met pro assist en uitgelegd dat knopje waarschijnlijk door de vorige reparatie los is geraakt.
Pro assist kwam diezelfde dag mijn telefoon halen rond 20 Januari.
2 weken daarna heb ik mijn toestel weer retour gehad en dit maal zonder dat er ook maar iets veranderd was, oftewel het knopje zit nog los en te diep. Nogmaals gebeld en opgehaald, Daarna duurde en duurde het maar. Toen zag ik op de site dat ik eind Feb mijn toestel retour zou krijgen. Dat bleek niet waar Pro assist zelf had mijn toestel on hold gezet en zou zelf naar de klacht kijken want het reperatiecentrum kwam er niet uit en naar hun mening is er niks aan de hand. Nu zitten we inmiddels in eind maart en er is nog niks veranderd. Pro assist heb nogmaals mijn telefoon on hold gezet en gaat nogmaals naar de klacht kijken. Het reparatie centrum geeft zelf de beschermfolie van mijn iphone de schuld. Zoveel is het niet gevraagd het is een knopje naar mijn idee kan je hem vervangen en mocht dat dit kunnen dan vervang je de telefoon. Ik vind het schandalig ik heb dagelijks contact met Pro Assist maar ze kunnen me niks vertellen. Nu word ik maandag 31 maart terug gebeld over de vordering. Ik zit er zelf aan te denken om mijn toestel ongerepareerd retour te laten zenden. Maar eigenlijk kan dit niet vind ik, ik ben al 3 maanden mijn telefoon kwijt en ik kom niet tot het bedrijf pro assist door, ik laat mijn telefoon maken en krijg hem stuk terug ik betaal netjes 13 euro per maand voor deze verzekering.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn toestel gewoon gerepareerd wordt.