Klacht: telefoon lader CX4 van ABC Vos.

chena op 14 november 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het product niet naar wens functioneerde. Naar aanleiding van uw telefonisch contact gisteren met een van onze medewerkers hebben wij gelijk contact op genomen met onze relatie beheerder. Deze...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 14 november 2014

Een klant heeft op 4 november 2014 een telefoonlader gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar deze bleek niet te functioneren. Na het opsturen van de lader voor retour op 5 november 2014 heeft de klant geen verdere communicatie of vervangend product ontvangen, wat leidt tot ontevredenheid over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 4 november 2014 kreeg ik mijn gewonnen telefoon lader thuis gestuurd van vakantie veling . Deze accu bleek mijn telfoon niet te kunnen opladen nadat ik deze een hele nacht had opgeldaen en dus vol moest zijn .Na overleg met vakantie veling moest ik deze opsturen naar Maasdenplam 9 6841 in Arhem .
Dit heb ik direct op 05-11-2014 gedaan en heb op tot op heden nog niets gehoord of een andere gekregen van ABC Vos .
De betaling heb ik wel snel gedaan maar de service van vakantie veling vind wel onder maat en hoop dat vakantieveling zorgd dat dit snel opgelost gaat worden .Met vriendelijke groet van een ontevreden klant .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuwe accu CX4 van Vos ABC thuis heb en mijn telefoon kan laden zoals het mijn bedoeling was .waar ik hem voor had gekocht .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 november 2014 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat het product niet naar wens functioneerde.
Naar aanleiding van uw telefonisch contact gisteren met een van onze medewerkers hebben wij gelijk contact op genomen met onze relatie beheerder.
Deze zal contact opnemen met de aanbieder en de oplader nogmaals laten versturen.
Het bedrag voor de verzend kosten word uiteraard ook aan u terug gestort.
Wij hopen hierbij uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost

Met vriendelijke groet,

Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM