Klacht: tweede batterij ook drama

Alexvanderlaan op 13 januari 2017 over Telefoon-batterij.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 13 januari 2017

Een klant van Telefoon-batterij.nl heeft een klacht ingediend over een tweede batterij die na drie maanden gebruik bijna defect is. De batterij houdt slechts zes uur stand-by, ondanks dat deze meerdere keren is gekalibreerd. De klant vraagt het bedrijf om actie te ondernemen naar aanleiding van deze meldingen.

Mijn Klacht:

Mijn tweede batterij is net drie maanden ook zo goed als defect. Na volledig te zijn opgeladen gaat mijn telefoon met deze accu maar liefst 6 uur stand-by mee, ik heb er dus nog niets mee gedaan. Voor de duidelijkheid, deze accu is minstens 8 keer optimaal gekalibreerd. Zoals het bedrijf zelf mededeelt:

“De levensduur van een batterij is sterk afhankelijk van het aantal op- en ontladingen. Wij hanteren een garantie van 3 maanden. Mocht de batterij na 3 maanden defecten vertonen, neem dan contact met ons op. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met de producten die wij leveren en zullen ongetwijfeld een gepaste oplossing vinden.”

Telefoon-batterij.nl, doe dan ook iets met deze meldingen a.u.b.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aankoopbedrag terug krijg, wat ik na de eerste defecte batterij al terug zou moeten krijgen omdat ik dit wou en hier recht op heb.

Alle klachten die gemeld zijn door Alexvanderlaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM