Bassie75 op 21 maart 2018 over Telefoon-batterij.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft op 7 maart een Samsung lader besteld, maar deze functioneert niet en stopt na twee seconden. Bij het retourneren van het defecte product moet de klant 6,95 euro aan verzendkosten betalen, terwijl de totale kosten voor de lader en verzending bijna 10 euro bedragen, zonder dat de verzendkosten voor de retourzending worden vergoed.
Op 7 maart bestel ik een Samsung lader maar na 2 seconden stopt hij er mee. Ik wil hem terug sturen maar moet dan 6.95 verzendkosten betalen.
Apparaat koste 24.95 en 2.95 verzendkosten.terug sturen kost mij 6.95 en krijg dan alleen de aanschafprijs terug. Kost mij dus bijna 10 euro voor niks.
Als ik de aanschafprijs plus de verzendkosten terug krijg aangezien er een ondeugdelijk apparaat is geleverd
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Kan ik een antwoord verwachten of hoe werkt dit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
