Mijn Klacht:
Mijn dochter en ik hebben allebei een Acer Z520. Allebei de telefoons (Acer Z520) lopen constant vast en/of vallen steeds uit. Batterij geeft aan nog 80% of meer nog te zijn.
Gewenste Oplossing:
Wij willen een goedwerkende telefoon!
Klacht: Telefoon Acer Z520 valt steeds uit!
jslootma op 21 juli 2017 over Acer in de categorie Electronica - Computers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte jslootma, Wij hebben enkele malen met u getracht contact op te nemen helaas zonder succes, Wij zullen de klacht op deze website sluiten Bij verdere vragen c.q. opmerkingen staat u vrij te reageren op de eerder door u ontvangen...
Een gebruiker meldt dat zowel zij als haar dochter problemen ondervinden met hun Acer Z520 telefoons, die regelmatig vastlopen en uitvallen, ondanks dat de batterij nog 80% of meer aangeeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Acer
8 jaren geleden - Geachte jslootma, Wij hebben uw klacht ontvangen. Het is uiteraard zeer vervelend dat uw toestel niet goed functioneert. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Acer
8 jaren geleden - Geachte jslootma Een van onze werknemers heeft recent contact met u gezocht via Email. Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Acer
8 jaren geleden - Geachte jslootma Een van onze werknemers heeft enige tijd geleden contact met u gezocht via Email. Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Acer
8 jaren geleden - Geachte jslootma Een van onze werknemers heeft enige tijd geleden contact met u gezocht via Email. Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. In geval wij geen reactie ontvangen zullen wij de klacht sluiten en kunt u reageren wanneer gewenst op de aan u verzonden email. Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Acer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Acer
Heeft op 11 augustus 2017 om 14:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte jslootma,
Wij hebben enkele malen met u getracht contact op te nemen helaas zonder succes,
Wij zullen de klacht op deze website sluiten
Bij verdere vragen c.q. opmerkingen staat u vrij te reageren op de eerder door u ontvangen e-mail of contact op te nemen middels een van de alternatieve contact mogelijkheden.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Acer Service Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
