Klacht: telefonische onbereikbaarheid

op 12 juli 2017 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik probeer nu al verschillende avonden jullie telefonisch te bereiken omdat wij een ticket zouden willen wijzigen.
7 minuten aan de telefoon hangen of langer en dan nog niemand aan de lijn krijgen… sorry dit gaat er echt over. Ik vraag mij eigenlijk af of jullie gesponsord worden door de telefoonmaatschappij?
Zijn jullie eigenlijk ’s avonds tussen 8 en 9 uur wel telefonisch te bereiken???
een mail sturen heeft ook geen zin, want daar krijg je maar 1 maand later een antwoord op.
een vraag sturen via facebook… na 4 dagen nog altijd geen antwoord

Gewenste Oplossing:

vragen per mail of via facebook beantwoorden binnen de 24 uur
en tijdens het wachten aan de telefoon misschien een bandje laten spelen van er zijn nog zoveel wachtenden voor u

Alle klachten die gemeld zijn door patrick van hulle