Terug

Klacht: Telefonisch opgezegd binnen 30 dagen

NiroR op 17 januari 2022 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 januari 2022

Een klant heeft op 17 december telefonisch zijn abonnement bij Lebara opgezegd, met de belofte dat dit direct zou worden beëindigd vanwege de opzegtermijn van 30 dagen. Ondanks deze opzegging loopt het abonnement nog steeds, en de klant heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, heeft de klant geen adequate reactie van Lebara gekregen en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Telefonisch opgezegd op 17 december
Medewerker zou het abonnement meteen beeindigen omdat ik binnen 30 dagen heb opgezegd
Nu is er iets fout gegaan want mijn abonnement loopt nog steeds
Heb gechat met medewerker maar die kan er niets aan doen zegt hij
Ik had een bevestigingsmail moeten krijgen maar die heb ik niet ontvangen
Nog maals gemaild met lebara maar zeggen dat er geen melding is van een opzegging
Waarom bel ik de 17de dec en nu weer 17 jan
Natuurlijk omdat de maand om is en ik nog steeds een abonnement heb
Graag oplossing

Gewenste Oplossing:

Mijn abonnement beeindigen en niet over 2 jaar want ik was op tijd met opzeggen binnen 30 dagen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NiroR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het