Klacht: telefonisch benaderd

nietniet op 22 juni 2015 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 22 juni 2015

Een klant heeft meerdere keren telefonisch contact gehad met Provea, waarbij de naam van de beller niet duidelijk werd uitgesproken. De klant ontkent ooit gegevens te hebben achtergelaten en voelde zich gestoord door de herhaalde aanbiedingen voor ondergoed. Ondanks herhaaldelijk verzoek om niet meer gebeld te worden, ontving de klant nog steeds telefoontjes.

Mijn Klacht:

Ik ben zojuist door Provea gebeld. Ik heb een aantal malen moeten vragen wie ze zijn omdat de naam niet duidelijk werd uitgesproken.
Ik zou ergens mijn gegevens achtergelaten hebben hetgeen niet waar is.
Vervolgens werd me verteld dat ze een onderbroekenaanbieding hadden. De dame in kwestie ratelde maar door en ik heb opgehangen.
Daarop werd ik weer gebeld , goh verbinding verbroken. Ik vertelde haar dat ik hier geen zin in had en heb opgehangen. Vervolgens werd ik weer gebeld. Laten weten niet meer gebeld te willen worden. Ze belde daarna nog een keer, ik heb gezegd dat ze moest ophouden. Opgehangen. Vervolgens belde ze nog een keer en vond het niet netjes dat ik zomaar ophing.

Gewenste Oplossing:

Dit soort interviewers gewoon verbieden. Ze horen beleefd te zijn en aandacht voor de klant te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM