Klacht: zeer slecht bereik

patenmel op 09 februari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Volgens onze gegevens is er begin dit jaar voor het eerst contact opgenomen met de klantenservice i.v.m. met problemen met het mobiele toestel en met bereik. Bij de klantenservice zijn deze meldingen opgepakt en is informatie gegeven over de mogelijkheden.en...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 februari 2012

Een klant van Tele2 ervaart al geruime tijd slecht mobiel bereik en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, wat veel kosten met zich meebracht. Ondanks het proberen van verschillende oplossingen, zoals het vervangen van de simkaart en het resetten van instellingen, blijft het probleem bestaan. De klant is ontevreden over de service en de kosten voor het opsturen van de telefoon voor controle.

Mijn Klacht:

al enige tijd zeer slecht bereik met tele2 mobiel.
al meer als een jaar aan het bellen naar hun 0900 nummer wat inmiddels klauwen vol met geld heeft gekost.
nieuwe simkaart gehad instellingen diverse keren gereset en maar weer een keer bellen,niets helpt,binnen is het bereik gewoon echt beroerd.
mobiel internet is helemaal drama.
echt van alles zelf geprobeerd zelf 2 andere telefoons.
Waar komen ze nu mee…….Meneer het ligt aan u telefoon.
maar wat denk je, nu moet ik hem opsturen en 7 euro verzendkosten betalen dan zullen hun hem nakijken en dan maar hopen dat het in de garantie valt(wat ik overigens betwijfel)anders moet ik de reparatie kosten ook nog betalen.
echt waardeloze service daar.

Gewenste Oplossing:

laat me aub overstappen naar een andere provider(kosteloos) want ik ben het echt spuugzat daar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 10 februari 2012 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens onze gegevens is er begin dit jaar voor het eerst contact opgenomen met de klantenservice i.v.m. met problemen met het mobiele toestel en met bereik. Bij de klantenservice zijn deze meldingen opgepakt en is informatie gegeven over de mogelijkheden.en instellingen van het toestel. Wanneer het probleem aan het toestel ligt, dan kan het nodig zijn om het toestel voor reparatie op te sturen. Bij de klantenservice willen de klant hier graag verder bij helpen. Wanneer er nog vragen zijn dan kan de klant hiervoor contact opnemen: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie