Klacht: Webmailadres van Zonnet.nl zomaar ineens verdwenen.

MarcelHenkes op 28 februari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Op ons forum vind je actuele informatie over storingen: http://forum.tele2.nl/thread-storing-webmail--3630 Er wordt alles aan gedaan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak.

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 februari 2012

Een klant van Tele2 heeft problemen met zijn Zonnet.nl e-mailadres, dat plotseling niet meer toegankelijk is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, komt hij niet verder dan een chatrobot en ontvangt hij geen reactie van een medewerker. De klant ervaart hierdoor aanzienlijke schade.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds jaar en dag een mailadres van zonnet.nl. Hierdoor ben ik reeds een hele tijd geleden ongevraagd klant geworden van Tele2. Tele2 host namelijk tegenwoordig de webadressen van Zonnet.nl, Versatel enz.
Sinds dit weekend kan ik echter op geen enkele wijze meer inloggen in mijn Zonnet mailadres. Hierdoor leidt ik enorme schade.
Kontakt opnemen met Tele2 lukt niet. Ik kom niet verder dan een chatrobot die beloofd mijn klacht door te sturen naar een levende medewerker. Tot op heden heb ik echter van Tele2 nog helemaal niets vernomen!

Gewenste Oplossing:

Een normale werking van mijn mailadres en oprechte excuses van het bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Tele2

Heeft op 28 februari 2012 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op ons forum vind je actuele informatie over storingen: http://forum.tele2.nl/thread-storing-webmail--3630 Er wordt alles aan gedaan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Onze excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie