Mijn Klacht:
Tot overmaat van ramp is mijn eerder geplaatste klacht over tele2 zonder ook maar iets op te lossen door tele2 bestempeld als “opgelost”.
Sterker nog in hun zogenaamde oplossing werd ik geadviseerd contact op te nemen met hun.
Of door te bellen, OF door op hun site met de automatische beantwoorder te gaan chatten, OF via hun site een mail te sturen.
Uiteraard heb ik voor de eerste gekozen want ondanks dat ik een klacht heb over hun en ik contact met hun moet zoeken, i.p.v zij met mij, prefereer ik toch om iemand live aan de lijn te hebben om mijn “oplossing” mee te bespreken.
Helaas, helaas, ondanks dat ik al jaren klant ben en tele2 mijn probleem zou hebben opgelost kon de jongedame bij tele2 in het systeem niet terugvinden waarover ik het had.
Ook was het niet mogelijk mij iemand aan de lijn te geven die dat wel zou kunnen weten en ze kon mij ook niet doorverbinden met een afdeling of persoon die gaat over klachtenafhandeling of behandeling.
Je zou bijna denken dat het bij hun niet bestaat simpelweg omdat er natuurlijk geen klachten zijn !!!.
Kortom na al die tijd weer terug bij af, sterker nog, verder terug…..
Gewenste Oplossing:
Telefonisch contact met MIJ zoeken en komen tot een v/d oplosingen die ik een mijn vorige klacht heb voorgesteld/aangedragen.
