Mijn Klacht:
Ik heb een tele2 sim only abonnement, 20gb/unlimited bellen en sms. Dit abonnement loopt af op 23december as. Op zaterdag 2 september wordt ik gebeld door een medewerker van tele2 en deze doet mij een aanbod voor een verlenging sim only abonnement 20(25gb) met unlimited bellen en sms en. Voor 1 jaar €14,50 per maand. En 15,50 voor 2 jaar. Ik vertelde hem dat ik het op dat moment te druk had en dat ik hier even op terug zou komen. Op 7 september belde ik naar tele2 en kreeg een vrouwelijke medewerkster die mij meedeelde dat tele2 odido is geworden en dat het aanbod mij gedaan op 2 september niet meer van toepassing was, omdat tele2 van naam veranderd was. Zij deed mij een aanbod van sim only 15gb en unlimited bellen en sms voor een bedrag van € 17,50. Ik was zeer verbaasd over deze gang van zaken. Ik ben als vaste klant ( 1 thuis abonnement en 2 sim only abonnementen zeer teleurgesteld en begrijp niet dat men zo met zijn klanten omgaat. Er is mij met het aanbod aan mij gedaan niet verteld dat ik meteen moet reageren omdat er een naamsverandering aankomt en wat ziu dat ook? De firma is nog hetzelfde. En dat er tussen het aanbid en mijn reactie nog geen 5 dagen tussen zit. Ik ben dan ook voornemens om mijn bestaande abonnementen op te zeggen zodra dit kan. Zeer teleurgesteld in een bedrijf waar ik altijd zeer tevreden over was.
Gewenste Oplossing:
Met het eerste aanbod van 2 september door tele2 aan mij gedaan.
(10)
