Mijn Klacht:

Afgelopen maandag namelijk 29 november 2021, kreeg ik een mail van Tele2 dat ik mijn contract kan verlengen voor mijn mobiele abonnement. Zo gezegd zo gedaan ik heb een nieuwe iPhone uitgekozen die op voorraad was , echter bij de afwikkeling krijg je dan een mail van hun koeriersbedrijf AMP dat het toestel pas 27 december geleverd kan worden 😡 daar zit ik niet op te wachten als klant zijnde. Dus gister namelijk dinsdag 30 november de order geannuleerd vervolgens gelijk contact gezocht met Tele2 en het verhaal uitgelegd, ze hadden er zogenaamd alle begrip voor en adviseerde mij dus op via belsimpel mijn contract te verlengen (omdat die een veel snellere verzending hebben). Zo gezegd zo gedaan netjes contract afgesloten en verzendkosten betaald, krijg ik nog geen uur nadien het bericht dat ik elders een contract heb afgesloten en dat ze de verlening op non- hold zetten. Ik weer gebeld met Tele2 weer een hoop valse beloftes van de telefoniste dat ze mijn order eruit gaan halen etc etc kortom weer geen resultaat. Vervolgens bel ik vandaag namelijk 1 december weer met Tele2 en weer een aardige telefoniste aan de lijn die zou het wel eens even gaan regelen voor mij, word ik weer doorverbonden met een andere collega die nergens vanaf weet en die gewoon zegt, zoekt u het maar uit u bent een lastige klant 🤔 pardon ik ben al jaren een trouwe klant bij jullie en ik wil gewoon zsm een nieuw toestel met abonnement en daar wil ik geen maand op wachten, plus daarbij loopt de overeenkomst via belsimpel al DUS HELP!!!!!! Waarop de telefonist de haak erop gooit.
Om een lang verhaal kort te maken ik blijf dus berooid achter en heb nog geen nieuw toestel, ik kan jullie 1 ding zeggen Tele2 steek 🖕🏻 Deze maar ergens in waar de zon niet schijnt ik ben helemaal klaar met jullie , ik ga wel bij een andere maatschappij shoppen en voor veel goedkoper nog eens.

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van contract of zsm een nieuw toestel