Mijn Klacht:
Goedemorgen mevrouw, meneer, In januari heb ik via de site van Tele2 mijn verhuizing doorgegeven en heb van ze doorgekregen dat dit per 24 februari jl. in zou gaan. Omdat ik niets van ze verder vernam heb ik afgelopen vrijdag contact met ze opgenomen en nu blijkt dat ze hier niets mee hebben gedaan, sterker nog, gisteren vernam ik (middels chat) dat mijn verhuizing is geannuleerd. Ik heb ze gevraagd of het wel mogelijk is dat Tele2 een verbinding kan realiseren op mijn nieuwe woonadres en hierop kreeg ik een positief antwoord, daarbij heb ik ze gevraagd of ze alsnog mijn verhuizing asap willen realiseren. Ik krijg dan als antwoord: binnen nu en 3 dagen wordt u gebeld. Wat adviseert u mij?
Gewenste Oplossing:
Dat ze deze week de verhuizing realiseren
