Klacht over Tele2: verhoging onbeperkt bellen …

Mijn Klacht:

Geen communicatie ontvangen van de verhoging van het onbeperkt bellen.
Op internet al vele klachten gelezen hierover.
Een verhoging van 20% is wel heel erg veel.
Ik dacht een contract/abonnement te hebben, waarbij geen verhogingen mogelijk zouden zijn tot het moment einde contract/abonnement.

Gewenste Oplossing:

Geen verhoging tot en met einde contract. Geen contract afgesloten voor 12.00 euro per maand voor onbeperkt bellen.
Nieuw contract afgesloten op 08 augustus 2011, waarop ook vaste bedragen worden gemeld van het pakket:
Televisie, Internet en Bellen - BOA, HD+PG
Ook 20% verhoging is wel erg veel, kan dit niet lager.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oerm

Heeft op 25 januari 2012 om 11:09 geantwoord

Dit is dus geen oplossing, maar een mededeling, dat er wel degelijk is gecommuniceerd naar de klanten.
Op internet blijkt, dat deze communicatie absoluut niet correct is verlopen. Vele maken melding van het niet op de hoogte zijn.
Ik dacht eigenlijk, dat zolang een contract loopt, geen abonnementsverhoging kon worden doorgevoerd en dit alleen mogelijk is bij een nieuw contract of bij de einddatum van een contract.
Ik vind het antwoord van Tele 2 wel erg gemakkelijk en dit als oplossing zien. Dit is een mededeling en geen oplossing. Wat heb ik nu aan dit antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Tele2

Heeft op 25 januari 2012 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor al onze klanten is de abonnementenstructuur aangepast. Dit betekent dat per 1 november 2011 de kosten van het belpakket BelOnbeperkt Altijd gewijzigd zijn, van €10,- naar €12,- per maand. Deze wijziging is naar alle klanten gecommuniceerd o.a. per e-mail via de nieuwsbrief van oktober 2011 of schriftelijk via de Vertel! van oktober, het magazine van Tele2 wat verstuurd wordt. Naar aanleiding van de wijziging in de abonnementenstructuur is aan alle klanten de mogelijkheid geboden om het abonnement voor 1 november 2011 kosteloos te wijzigen of te beeindigen. Alle informatie hierover stond vermeld in de nieuwsbrief en in Vertel! magazine.

Klacht: verhoging onbeperkt bellen van 20%

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1