Een klant van Tele2 ervaart problemen met de klantenservice, waarbij een medewerker tijdens een telefoongesprek abrupt werd onderbroken door een computerstem die meldde dat de afdeling gesloten was. De klant is teleurgesteld dat er geen terugbelactie heeft plaatsgevonden, waardoor zijn moeder nog steeds zonder tv en internet zit.
telefonisch netjes terug gebeld door medewerker. Gaat meneer iets opzoeken voor mij is er ineens een computerstem die vriendelijk meld dat ineens de afdeling gesloten is terwijl er tot 20.00 contact moet kunnen zijn. Meneer belt ook niet even terug om het verder af te ronden. Nu zit mijn moeder nog steeds zonder tv en internet
Dit hele grote misverstand door miscommunicatie tele2 medewerkers heel snel oplossen. Het liefst vandaag nog
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
