Mijn Klacht:
Ik ben al drie jaar een klant van tele 2.In algemene zin was ik tevreden van de diensten van tele 2.Ik heb een maand geleden een nieuwe tv abonnement aangesloten met tele 2.Helaas heb ik vaak problemen met tv.Ik zit bijvoorbeeld te kijken naar een film ,dan gaat de signaal weg.Het duurt soms 10 minuten ,soms half uur.Het is constant zoals die.Ik heb daarover vanavond drie maals een chat gesprek gehad met een medewerker van tele 2,maar zonder enig oplossing. Volgens de medewerker moet ik bellen om het te oplossen.Ik begrijp niet waarom ik toch moet bellen.Waarom de medewerker die stond te chatten het probleem niet aanmelden en niet oplossen.Telefonisch gesprek kost namelijk geld.Ik heb voor niks een tv abonnement,maar ik moet toch extra telefoon kosten betalen om het op te lossen.Waarom heb ik dan een abonnement en waarom chat ik dan een medewerker?
Gewenste Oplossing:
Ik heb al een maand dit probleem,mijn schade vergoed worden.Ten tweede het probleem opgelost worden. ik wil een goede dienst.Ik wil namelijk een goede tv signaal.Ik wil tv kijken zoals iedereen.Als het signaal probleem niet opgelost zou worden ,dan moet ik recht hebben om tussentijds mijn abonnement op te zeggen.
