Klacht: uitzending gemist niet meer beschikbaar, alleen nog via de mobiel.

Cor Knaap v.d. op 14 februari 2022 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 februari 2022

Een klant van Tele2 heeft geklaagd over het vervallen van de uitzending gemist functie voor Talpa zenders en de verwarring over de beschikbaarheid van deze functie voor NPO1, 2 en 3. Ondanks eerdere communicatie dat deze laatste zenders behouden zouden blijven, constateert de klant dat ook deze functie verdwijnt. De klant overweegt om over te stappen naar een andere dienstverlener als de uitzending gemist functie niet meer via de afstandsbediening beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Eind december vorig jaar kregen we een mail waarin werd aangegeven dat de uitzending gemist functie voor de Talpa zenders bij Tel2 zouden komen te vervallen. De uitzending gemist functie van NPO1,2,en 3 zenders zouden wel via de Afstandsbediening van Tele2 behouden blijven.( stonden er namelijk niet bij) Zie nu dat de uitzending gemist functie in zijn geheel verdwijnt.
Telefonisch contact met tele2,, mens tegenover mens is moeilijk. Zie aan de antwoorden dat het een computer is, vandaar via deze weg. Als de functie ook voor NPO1,2 en 3 komt te vervallen, dan gaan we op zoek naar een andere dienstverlener die ons kan garanderen dat de uitzending gemist functie op de TV afstandsbediening, gewaarborgd blijft.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval dat de uitzending gemist functie op de TV afstandsbediening, voor de NPO zenders gewaarborgd blijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cor Knaap v.d.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie