Klacht over Tele2: Tv + snelheid internet

Mijn Klacht:

Geachte Dhr. / Mevr.,
Wij hebben vanaf 15 -2-2012 Interactieve TV + internet 50MB + gratis bellen van Tele 2
Wij hebben verschillende malen contact gehad met de klachten service .
Maar die lossen niets op je wordt aan het lijntje gehouden. En het duurt veel te lang a € 0,10 / min .
De klacht is het internet is veel te langzaam van 18 t/m 26 MB.
In plaats van de beloofde 50MB
Als het 18MB is valt de tv steeds even uit.
Wij hebben nog steeds ons eigen nummer niet 0314-333637.
Kunnen wij niet van het contract af? Of wordt dit 100% gratis opgelost?
Groetjes Jan
Klantnr 5385969

Gewenste Oplossing:

Kunnen wij niet van het contract af? Of wordt dit 100% gratis opgelost?

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 24 februari 2012 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar tevredenheid werken. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover het laatst contact opgenomen op 23 februari via de chat. De klant is toen geadviseerd een aantal zaken van de aansluitsituatie na te lopen en indien nodig aan te passen. Indien dit het probleem niet verhielp is de klant geadviseerd telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. Telefonisch contact is noodzakelijk zodat de verbinding onderzocht kan worden en zodat er gekeken kan worden naar een passende oplossing. http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Geachte Dhr. / Mevr., Wij hebben vanaf 15 -2-2012 Interactieve TV + internet 50MB + gratis bellen van Tele 2 Wij hebben verschillende malen contact gehad met de klachten service . Maar die lossen niets op je wordt aan het lijntje gehouden. En het duurt veel te lang a € 0,10 / min . De klacht is het internet is veel te langzaam van 13 t/m 24 MB. In plaats van de beloofde 50MB. Een medewerker van de klantenservice vertelde dat het minstens 35MB moet zijn Als het 18MB of lager is valt de tv steeds even uit. De kabel van de modem naar de TV is veel te kort moet 18 meter zijn Ook willen wij dit E-mail adres hebben [email protected] Kunnen wij niet gratis van het contract af? Of wordt dit 100% gratis opgelost? Groetjes Jan Klantnr 5385969

Klacht: Tv + snelheid internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1