Klachtenbrief voor Tele2

Betreft: Klachten over de diensten van Tele2

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wens ik een formele klacht in te dienen over de producten en diensten van uw bedrijf Tele2. Ik maak bezwaar tegen het ongemak dat ik als oudere consument heb ondervonden.

Ten eerste, onze mailbox is zonder waarschuwing of toestemming verwijderd, hetgeen een enorme verstoring van onze communicatie heeft veroorzaakt. Ten tweede, het aansluiten van de nieuwe Tele2 box heeft ons veel moeite gekost, aangezien dit geen eenvoudige taak is voor iemand van tachtig jaar oud. Het gevolg hiervan is dat onze televisiezenders springen of zelfs stoppen, waardoor wij geen normale televisie meer kunnen kijken.

Daarnaast zijn we onlangs geïnformeerd dat Tele2 samenwerkt met Odida en dat we alles opnieuw moeten installeren. Dit is een aanzienlijke last voor ons, en we zijn niet bereid deze taak voor de tweede keer op ons te nemen. Ten slotte werkt de afstandsbediening die bij de Odida TV box hoort, niet.

Deze problemen zijn onaanvaardbaar en komen in strijd met onze rechten als consumenten. Volgens de Consumentenwet, Artikel 7:5 BW, hebben we recht op goederen en diensten van bevredigende kwaliteit. We hebben echter herhaaldelijk moeten omgaan met defecten en storingen na het gebruik van uw producten en diensten.

We verzoeken u dringend om gepaste actie te ondernemen om deze kwesties te corrigeren. Wij verwachten een grondige onderzoek van deze problemen en een tijdige oplossing. Als uw klanten, hebben we recht op kwaliteitsproducten en -diensten en we eisen dat dit recht wordt gerespecteerd.

In afwachting van uw spoedige respons.

Met vriendelijke groeten,

[Jouw Naam]
[email protected]