Mijn Klacht:
Onlangs is er ten onrechte een bedrag van € 71,12 op mijn factuur in rekening gebracht.
Na telefonisch contact met Tele2 (Dhr. R.v Kampen) is geoordeeld dat dit inderdaad onterecht was afgeschreven, maar het bedrag in één keer terugstorten behoort niet tot de mogelijkheden bij Tele2.
(Afschrijven zonder mijn goedvinden ging overigens probleemloos Tele2 !)
Het totaalbedrag, zou nu in 3 maanden telkens op mijn volgende facturen in mindering worden gebracht, en dat vind ik onacceptabel.
Dan moet ik zelf gaan bijhouden of alles wel klopt, terwijl ikzelf de fout niet heb gemaakt.
Gewenste Oplossing:
De oplossing
Ik wil dat Tele2 het gehele, ten onrechte afgeschreven bedrag van € 71,12, in één keer binnen 1 week na nu, terugstort op de rekening waar het van werd afgeschreven.
