yvonnevankreij op 08 februari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Tele2 betreurt het dat de klant veel telefoonkosten heeft moeten maken. Volgens onze gegevens heeft de klant op 20 januari 2012 voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice. Indien er naar aanleiding van dit gesprek nog vragen of onduidelijkheden...
Een klant van Tele2 heeft aangegeven dat hij veel telefoonkosten heeft gemaakt en moeite had om een vergoeding te krijgen. Tijdens zijn telefoongesprekken met de klantenservice voelde hij zich aan het lijntje gehouden, waardoor hij uiteindelijk moest ophangen zonder oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb veel telefoonkosten moeten maken en toen ik belde voor de vergoeding werd ik letterlijk aan het lijntje gehouden totdat ik geen tijd meer had en op moest hangen.
Ik wil dat Tele2 zelf de onkostenvergoeding overmaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2012 om 09:59 geantwoord
Tele2 betreurt het dat de klant veel telefoonkosten heeft moeten maken. Volgens onze gegevens heeft de klant op 20 januari 2012 voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice. Indien er naar aanleiding van dit gesprek nog vragen of onduidelijkheden zijn over een onkostenvergoeding, dan kan de klant contact opnemen via http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
