Mijn Klacht:
Ik heb 1,5 maand een iphone 13, ik heb die samen gekocht met een abonnement. Na een aantal weken is er malware gekomen op mijn telefoon, waarop Tele 2 mijn simkaart had geblokkeerd. Ik heb naar tele 2 gebeld en heb samen met tele 2 mijn simkaart gedeblokkeerd, maar er word sinds die dag geen simkaart meer gelezen in mijn telefoon “ geen enkele” . Ik heb mijn telefoon naar een winkel gebracht die verbonden is met Apple, zij hebben hem na gekeken en opgestuurd na iemand van Apple, er zou niks mee aan de hand zijn, ik heb voor de medewerkers van de winkel, verschillende simkaarten erin gedaan, nadat ik op een apple id ingelogd was, het deed het nog steeds niet. De telefoon winkel zei dat die het volgens Apple wel deed, dus nu zit ik met een iphone 13 nieuw, met abonnement die het niet doet, of iniedergeval er kan geen simkaart in. Nou lekker dan nu zit ik hier, en tele 2 wilt me niet helpen, maar ik betaal wel alles nettjes. Ik heb al een aantal keer met ze gebeld, ze hangen op omdat ze me volgens hun niet kunnen helpen en het probleem volgens hun bij apple ligt, ik wou een klacht indienen, en vroeg daarom de medewerker haar naam, waarop ze geen antwoord af, en vervolgens weer ophing. Dankjewel tele 2, ik en mijn gezin zullen nooit meer iets bij jullie afsluiten.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe telefoon.
