Mijn Klacht:
Meer dan 2 maanden geleden is helaas mijn gloednieuwe Samsung Flip uitgevallen en deed het niet meer zoals het hoorde. Hem via het reparatieprogramma aangemeld. Telefoon netjes opgehaald. Uiteindelijk kreeg ik een factuur omdat mijn telefoon kapot zou zijn door valschade?! Zat geen beschadiging op maar nadat ik had gebeld met ze kreeg ik foto’s waar voor mij nieuwe schade op de telefoon zat. Heel erg boos en verdrietig geweest en alles geprobeerd maar kreeg het niet vergoed, dus uiteindelijk maar 500 euro betaald om de telefoon te maken. Nu zijn we ruim 2 maanden bijna 3 maanden verder en heb ik mijn telefoon nog niet terug. Ik had een prachtige Samsung Flip met een duur abonnement en hier heb ik nu niks aan. Overweeg om na 16 jaar tele 2 over te gaan naar een andere provider na aflopen abonnement. Niet oké dit.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat tele 2 mij of van een nieuwe telefoon voorziet of mij een compensatie aanbiedt. Nog een oplossing zou zijn dat ze achter mijn telefoon aangaan bij de reparateur en hij zo snel mogelijk terug wordt geleverd. Gemaakt en als nieuw neem ik aan na het betalen van 500 euro.
