Klacht over Tele2: telefoon al sinds 21 januar…

Mijn Klacht:

ik wil prepay+, een service die op de website staat van tele2. Ik bel op 21 januari. Ja dat kan. Ze weten alleen niet hoe. Wachten wachten. Ok. Dat kan u moet alleen een nieuwe sim kaart. Zes keer gebelt, iedere keer minimaal 20 minuten. Kaart komt eraan. Kaart is kwijt. Tien werkdagen wachten……Afgelopen donderdag. Ja wat erg, we begrijpen het ook niet. € 5,00 bel tegoed extra. Daar zit ik niet op te wachten. Ik wil een werkend nummer. De behulpzame meneer (HC) beloofde me vrijdag of uiterlijk maandag (vandaag) terug te bellen. Niet dus. Geen kaartje, geen telefoon. En dat terwijl vorig jaar: telefoon gestolen, twee dagen later een nieuwe sim kaart.

Gewenste Oplossing:

een nieuwe simkaart per direct en hierdoor weer een werkend nummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 17 februari 2012 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat er problemen zijn met het verzenden van de simkaart. Volgens onze gegevens zijn bij het laatste telefonisch contact de gegevens van de klant gecontroleerd en is er een nieuwe simkaart voor de klant aangemaakt. Daarnaast is er een vergoeding ingevoerd voor het ongemak en voor de belkosten naar de klantenservice. Indien de klant nog vragen hierover heeft of indien hij de status van de simkaart wil weten, dan kan hij contact opnemen met de klantenservice http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Klacht: telefoon al sinds 21 januari afgesloten en nog steeds geen nieuwe sim kaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1