Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb een aantal maanden geleden een telefoonabonnement afgesloten bij Tele2. Hierbij geen gebruik gemaakt van de simkaart, enkel van het toestel. Maanden lang gingen de afschrijvingen goed, en blijkbaar is er een keer iets foutgegaan met een betaling. Hierbij kreeg ik een brief, waarna Tele2 een rekening afschreef dus ik ging ervanuit dat dat daarvan was. Ik kreeg onlangs een bericht dat ik gemeld ben bij BKR en bij Preventel. Hierop contact opgenomen met BKR en zij vertelden dat zeker gezien het lage bedrag, ik contact moet leggen met Tele2. Dit heb ik geprobeerd. Ik heb ze gebeld omdat ik erachter kwam dat mijn simkaart is geblokkeerd en zelfs het abonnement is beëindigd. Heel fijn, ik gebruik de simkaart niet dus dat blokkeren heb ik nooit gemerkt. Ik krijg een narekening van het toestelkrediet. Geen probleem, ga ik betalen. Maar ik kan dat niet in 1x betalen! En ik probeer dus via alle mogelijke manieren contact te leggen met Tele2 maar zij lijken niet mee te willen werken. Het gaat om nog geen 100 euro, (BKR registratie) maar ik heb meerdere leningen die ik ook netjes betaal, dit is ook terug te zien in de afschriften van de afgelopen 5 jaar! Dit is dus echt een misverstand, maar vind het erg ver gaan dat zelfs als je iets probeert op te lossen, je geen enkel contact kan leggen met dit bedrijf. Ik doe echt mijn best, en wil ook betalen, maar voor 100 euro een negatieve registratie, die vergaande gevolgen heeft vind ik wel heel heftig. Ik wil daarom een officiele klacht indienen, om als deze niets uithalen helaas juridische stappen zal moeten ondernemen. Ik wil van die Negatieve BKR af en wil gewoon het totaal bedrag in termijnen betalen. Ik heb contact gehad en de termijnen waar het over gaat liggen bij een deurwaarder, deze zal ik af moeten wachten terwijl ik vandaag had willen betalen. Dit kon ik beter niet doen zei de man van tele2.
Ik vind dit een vreemd verhaal. Ik kreeg een email waar ik naartoe moest mailen, dit heb ik meteen gedaan maar na een week nogsteeds geen reactie.

Hopelijk haalt dit iets uit, want ik vind dit echt niet oke! en verre van klantvriendelijk!

Gewenste Oplossing:

BKR en Preventel registratie verdwijnen, betalingsregeling voor openstaande gelden en geen gedoe voor de toekomst!