Mijn Klacht:
Geachte dames en heren,
Ik ben bewindvoerder en heb diverse e-mails ten behoeve van twee cliënten naar Tele2 gestuurd. Deze e-mails worden gewoonlijk verzonden naar [email protected].. Tele2 reageert niet op deze e-mailberichten. Telefonisch is de afdeling schuldhulp van Tele2 niet te bereiken en op stukken die per post worden verzonden komt geen antwoord.
Graag zou ik zien dat een telecombedrijf als Tele2 beter bereikbaar is voor professionals. Het niet reageren op e-mails heeft grote gevolgen voor schuldhulpdossiers.
Graag een reactie.
M. van Lingen
Gewenste Oplossing:
Ik ben uiteraard tevreden wanneer Tele2 reageert op e-mails binnen een redelijke termijn van een of twee weken. Nu komt er totaal geen enkele reactie, ondanks diverse verzoeken bij de klantenservice van Tele2 waar je normaal gesproken gemiddeld 10 tot 30 minuten (zelfs langer) in de wacht staat. De bereikbaarheid van Tele2 is zeer slecht te noemen.
