Klacht.nl is niet de vervanging van de klantenservice. Voor vragen of problemen die over onze diensten of producten gaan kunnen klanten terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te...
Samenvatting wordt geladen...
Tele2 heeft mijn klacht (ID115327 d.d. 10-12-2011) met een Jantje van Leiden afgedaan. De klacht is tot op heden niet opgelost, terwijl Tele2 de klacht als opgelost afdoet. Zo kan ieder bedrijf wel een oplospercentage van 95% halen. Dezefde klacht heb ik zojuist weer ingediend (ID123010 d.d. 16-01-2012)
Nagaan bij klagers door klacht.nl of klachten werkelijk opgelost zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2012 om 16:34 geantwoord
Klacht.nl is niet de vervanging van de klantenservice. Voor vragen of problemen die over onze diensten of producten gaan kunnen klanten terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. De klant heeft ook een andere klacht geplaatst over problemen met nummervermelding, hier hebben wij inmiddels op gereageerd.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Mijn laatste contact met klantenservice was 12-12-2011 (dossiernummer 15237909). Van een goede klantenservice verwacht ik dat men na meer dan een maand het simpele probleem heeft opgelost. Om voor te stellen om nu weer tegen betaling van gesprekskosten aan een andere vriendelijke medewerker van de klantenservice hetzelfde verhaal te vertellen, dat vind ik werkelijk ongehoord! Los het nu eens echt op, daar heb ik meer aan
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Ik heb de klacht inmiddels zelf opgelost door over te stappen naar een andere provider.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
