Klacht: tele2 komt beloftes absoluut niet na

clasina op 24 februari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar behoren werken en biedt hiervoor excuses aan. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover op 23 februari voor het laatst telefonisch contact gehad met de klantenservice. De storing van...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 februari 2012

Een klant van Tele2 heeft klachten over zijn alles-in-één pakket, dat hij sinds 8 februari 2012 heeft. Hij ervaart traag internet, problemen met de telefoonverbinding en onderbrekingen bij de televisie. De klant is ontevreden over de geboden oplossingen en vindt dat Tele2 niet eerlijk communiceert over de kwaliteit van hun diensten.

Mijn Klacht:

sinds 8-2-12 heb ik een alles-in-één pakket van Tele2.
Als je geen lange kabel door je woonkamer wilt, moet je een powerplug aanschaffen, kosten: 65 euro.
Internet is echt supertraag, een filmpje kijken kan niet meer, dat is één en al gehaper.
De telefoon tkit, en valt soms weg of ik krijg klachten van anderen dat hij soms wegvalt.
De televisie: beeld en geluid valt soms wel een minuut stil.
Over internet zegt een medewerken: Ja, wij richten ons vooral op vaste lijnen, had dat dan meteen gezegd!!!

Gewenste Oplossing:

ontbinden van dit abonnement. Ik ben echt niet tevreden, over alle drie de producten niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 24 februari 2012 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar behoren werken en biedt hiervoor excuses aan. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover op 23 februari voor het laatst telefonisch contact gehad met de klantenservice. De storing van de klant is op dit moment nog in behandeling en er wordt gezocht naar een passende oplossing. Indien de klant de status van de storing na wil vragen kan er contact opgenomen worden met de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Tele2 heeft de klacht in behandeling en willen graag binnen 1 maand kijken of de klachten verholpen kunnen worden, dus nog geduld!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie