Mijn Klacht:
Wij hebben een telefoon voor de zaak gekocht bij Tele2 en hebben het totaal bedrag volledig voldaan. Wij willen hiervan een rekening met btw zoals dat hoort, maar Tele2 geeft aan die niet te hebben. Wettelijk moeten bedrijven die 5 jaar bewaren.
Wij hebben hier al vaak over gebeld en elke keer krijgen we iets anders, het contract, of een rekening met belkosten van een andere bedrijfstelefoon, vandaag kregen we te horen dat ze niets voor ons kunnen doen omdat ze er niet aan kunnen komen, dit is onacceptabel, wij dragen ook netjes de btw af, maar wat doet Tele2 ermee?
Onze bedrijfstelefoon is nu wel erg duur want onze boekhouder wil de factuur met btw. We kunnen geen afspraken maken met wie we kunnen spreken hierover, we moeten maar afwachten wanneer we terug gebeld worden.. We zijn al jaren klant bij Tele2 en hebben veel nieuwe klanten aangebracht, we vinden dit erg teleurstellend en nemen er geen genoegen mee.
Gewenste Oplossing:
Wij willen onze factuur inclusief btw, daar hebben we recht op, en niet van kastje naar de muur gestuurd worden met allerlei andere documenten waar we niet om vragen.
(10)
