Mijn Klacht:
Tele2 heeft mij vrolijk een rekening gestuurd van 100+ euro voor een abonnement wat normaal 24 euro per maand kost (500 belminuten en 1000 smsjes). Wat blijkt? Tele2 heeft haar administratie niet goed op orde. Door geen bundels toe te voegen aan mijn abonnement zijn alle bedragen gebaseerd op tarieven die normaal buiten de bundel liggen!
Enfin, je zou verwachten dat ze je op te hoogte stellen. Niet doen dus! Communiceren is er niet bij, geen overleg of brief. Dan maar zelf actie ondernemen. Daar hangt natuurlijk een leuk prijskaartje aan bij tele2. Dit gebeurt op jouw kosten tengoede aan de klantenservice(0,10 per minuut).
Uiteindelijk was ik erachter. De oplossing van tele2? Gewoon de incorrecte rekening betalen. De maand daarop zou je een tegoed terugkrijgen op je rekening. Maar waarom zou ik in godsnaam een rekening betalen die niet correct is?
Belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Een correctie op mijn rekening waardoor ik het bedrag betaal wat ik zou moeten betalen.
