Mijn Klacht:
Tele2 zou een internet verbinding opleveren op 1 jan.
Dit was door miscommunicatie vertraagd na 27 Feb.
Echter daar komen de minder leuke kant van Tele2 boven.
– Klantenservice beloofd dagelijks ( 27 feb tot heden ) te bellen maar dit gebeurt niet.
– Klantenservice beloofd dagelijks ( 27 feb tot heden ) de verbinding toch nog opteleveren maar dit gebeurt ook niet.
De ene medewerker zegt A maar snapt niet waar hij over praat.
Een floormanager zegt A maar snapt al helemaal niet wie hij moet hebben laat staan een oplossing vindt.
Tele2 is totaal ongeschikt voor mensen
Als het fout gaat kunnen ze zelf niet eens intern een oplossing vinden om het te fixen.
Ze geven daartegen wel steeds een derde partij ( KPN ) de schuld.
Gewenste Oplossing:
Laten we eerst eens terug bellen ( heel moeilijk een telefoon pakken en bellen )
Daarnaast laten we eens 1 product werkend te krijgen ( ook heel moeilijk om een eigen dienst te snappen en aan te bieden )
Opleiding eigen medewerkers: ( ADSL is geen KABEL ) ook dat was voor een bepaalde persoon niet te begrijpen dat ik wel tv kon kijken via de kabel maar geen Tele2 had ( heel raar )
Ik wil een ruime vergoeding voor de tijd dat ik hierin moet steken voor een dienst die nog steeds niet werkt.
