Klacht: Tele 2 reageert niet klantenservice kan niks doen.

Dee69 op 03 februari 2023 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 februari 2023

Een klant van Tele2 ervaart problemen bij het annuleren van een abonnement met toestel. Ondanks herhaalde pogingen, waaronder vier verzonden e-mails, ontvangt de klant geen bevestiging of adequate ondersteuning van de klantenservice, die aangeeft de betreffende afdeling niet te kunnen bereiken. De klant wil het toestel retourneren en de verlenging annuleren om een nieuw toestel te kunnen bestellen.

Mijn Klacht:

Ik probeer mijn abbonnements verlenging met toestel te annuleren dit zou 2 dagen duren. Je krijgt geen bevestigingsmiddelen en verder ook geen enkele mail de klantenservice zegt dat ze die afdeling niet kunnen contacten. Ik wil alleen mijn toestel retour zenden en mijn verlening annuleren zodat ik een nieuw toestel kan bestellen waarom is dit zo moeilijk en krijg ik geen antwoordt heb inmiddels 4 mails verzonden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bevesting van mijn mail dat deze is ontvangen en is verwerkt en ik wil een adres waar ik het toestel retour naar kan zenden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dee69
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie