Klacht: tele 2 goed in aansmeren aboneement maar kan dienst niet goed leveren.

rixte op 04 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar behoren werken. Volgens onze gegevens is het probleem van de klant nog in behandeling bij de klantenservice. Er is inmiddels een opzegging ingevoerd en telefonisch is er een vergoeding...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 maart 2012

Een klant heeft zich beklaagd over de overstap naar Tele2, waarbij de beloofde diensten zoals een tweede tv en harddiskrecorder niet goed functioneren door een zwak signaal. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant geen terugbelverzoeken of oplossingen ontving, blijft de situatie onopgelost. De klant overweegt juridische stappen, maar hoopt nog op een reactie van Tele2.

Mijn Klacht:

ben overgestapt naar Tele2. Volnges hun kon ik alles ontvangen, 2e tv, harddiskrecorder, wii enz..
Maar uiteindelijk kan ik bijna niets..Internet verbinding is erg zwak, 2e tv kon toch niet, harddisk recorder kan zeer zelden enz… en dit allemaal omdat het signaal te zwak is.
Eerst ligt alles aan mij en nu blijkt dus toch hun signaal niet goed..efin heen en weer bellen , van kastje naar de muur, ben nog nooit terug gebeld en beloftes komen ze niet na…Maar reknign sturen kunnen ze wel…
nu nog geen maand tele2 maar het werkt niet..mijn advocaat zegt dat ik ander stappen moet ondernemen maar ik hoop nog ff op een reactie van hun kant..
Maar zo kan het toch niet in deze wereld? de laatste medewerkster die ik sprak van Tele2 heeft zelfs gewoon opgehangen terwijl ik nog aan het praten was?!?

Gewenste Oplossing:

Kosteloos abonement opzeggen en de gemaakte kosten vergoed krijgen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 05 maart 2012 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar behoren werken. Volgens onze gegevens is het probleem van de klant nog in behandeling bij de klantenservice. Er is inmiddels een opzegging ingevoerd en telefonisch is er een vergoeding besproken. Wanneer de klant de status van het probleem op wilt vragen of meer informatie wil over de vergoeding kan er contact opgenomen met de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Tele 2 heeft nog niets opgelost zoals ze wel vermelden. Ze hebben geen contact met mij opgenomen. Ik weet niets van vergoedingen.Daar is over de telefoon niets over gezegt. en kosteloos? De factuur is al wel van mijn rekening afgeschreven ... dat kon wel ineens snel... Graag wil ik dus nog steeds een oplossing en geen beloftes die ze niet nakomen. Ik wil een totale vergoeding.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie