Mijn Klacht:
1 jaar terug abbonnement aangeschaft wat betreft internet en bellen. Dit en dat was gratis, modem was gratis. 1e 2 maanden was gratis, afijn u kent dat wel.
Na 4 maand nog steeds geen rekening gekregen wat betreft het bellen. Mailtje gestuurd geen reactie. Na 6 maanden een rekening van dik 500 euro enkel voor het bellen.
Ik kan het niet meer controleren. Afspraak was mandelijkse betalingen. Uitstel gekregen tot 6 januari. Betaling verricht op 1 januari. Verwerkingstijds is normaal 2/3 werkdagen volgen hun info. Dit duurde 2 weken !!
Na veel bellen en zeuren en toezeggingen dat ik wordt terug gebelt, nog steeds niet opgelost
Gewenste Oplossing:
Wat mij voornamelijk stoort is dat u als klant zijnde, bij een evt fout al bijvoorbaat stuk gaat.
Waarom ? Tele 2 werkt met chatberichtjes, contactformulier en telefoongesprekken. Probeert u aar eens een email
adres te vinden opdat er wat op schrift staat (bewijs) mocht
het evt toch nodig zijn.
En geloof me. U hebt dat nodig met tele 2.
enkel op basis alleen hiervoor die ik de beoordeling geven.
